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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — CAFFÉ TALK

1. Identification du Prestataire

STUDIO CAFFÉ, SAS au capital de 1 000 €
Siège social : 1348 avenue Raymond Dugrand, 34000 Montpellier
RCS Montpellier n° 938 340 833
Représentée par Monsieur Thibault Alignan, Président
Email : studiocaffe.contact@gmail.com - Téléphone : 07 56 92 02 87
Ci-après “le Prestataire”.

Le client (professionnel ou particulier) est ci-après “le Client”.

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2. Objet

Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles le Prestataire fournit au Client des prestations de création de contenus vidéo courts au format vertical (“Reels”), dans le cadre des offres Caffé Talk.

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3. Définitions

  • Reels : vidéos courtes verticales prêtes à publier, livrées en fichiers numériques.

  • Préproduction (préprod) : cadrage éditorial, hooks, trame, scripts, préparation tournage.

  • Session studio : tournage en studio guidé, selon le créneau réservé.

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4. Description des offres

4.1 Caffé Talk Reach

Offre orientée efficacité / production rapide.
Inclut généralement  :

  • 1 rendez-vous visio de cadrage (mensuel)

  • préparation d’une trame + hooks

  • 1 session studio guidée (durée : 1h - 1h30 en fonction de l'offre)

  • livraison de 16 à 24 reels en fonction de l'offre prêts à publier 

  • 1 aller-retour de corrections légères (cf. article 9)

4.2 Offre Caffé Talk Signature

Offre orientée stratégie / cohérence / autorité, avec préprod plus poussée.
Inclut :

  • positionnement éditorial approfondi (piliers, messages, angles récurrents)

  • scripts plus détaillés / règles de ton

  • recommandations de structure de série / rubriques

Les inclusions exactes (volume, options, délais) sont celles décrites dans le devis, la page de paiement ou le bon de commande. En cas de contradiction, ces documents priment sur les CGV.

5. Commande et acceptation

La commande est validée dès :

  • signature du devis/bon de commande ou

  • paiement (ou mise en place de l’abonnement) via Stripe.

Le paiement vaut acceptation sans réserve des CGV.

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros, HT et/ou TTC selon le document commercial.
Tout élément non inclus explicitement (ex : rushes, tournage supplémentaire, scripts longs, déclinaisons ads, versions multi-langues, etc.) fera l’objet d’un devis complémentaire.

7. Paiement (Stripe / Abonnement)

Le paiement s’effectue via Stripe (CB/SEPA selon disponibilité).

7.1 Paiement mensuel / abonnement

  • Fréquence : mensuelle

  • Date de prélèvement : Le Client règle la prestation par abonnement mensuel via Stripe.
    Le premier prélèvement intervient le jour de la souscription, correspondant à la date de démarrage de la prestation (“J0”).
    L’abonnement est ensuite reconduit automatiquement chaque mois à la même date anniversaire.
    La prestation démarre à réception du paiement.

  • Durée d’engagement : Engagement 3 mois minimum

  • Résiliation : 10 jours avant la prochaine échéance

7.2 Retard de paiement (clients professionnels)

En cas de retard, des pénalités peuvent être appliquées, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement (B2B).
(Le détail exact figure sur facture et/ou conditions de paiement.)

8. Organisation, planning et obligations du Client

8.1 Pré-call & call

Le Client s’engage à :

  • compléter le formulaire de préparation envoyé par le Prestataire avant le rendez-vous,

  • fournir des informations exactes (positionnement, contraintes, sujets interdits, CTA, etc.).

8.2 Validation des éléments de préprod

Le Client valide pendant/à l’issue du call :

  • positionnement (1 phrase),

  • 3 piliers de contenu,

  • 3 messages clés,

  • CTA du mois,

  • liste des 16 reels (hooks/angles).

Sans validation explicite, le Prestataire ne peut garantir la cohérence des contenus.

8.3 Créneau studio

Le Client s’engage à respecter l’horaire prévu.
Tout retard du Client pourra réduire le volume tourné, sans prolongation automatique.

8.4 Matériel, tenue, éléments

Le Client vient avec :

  • tenue(s) adaptée(s),

  • éventuels accessoires,

  • éléments de preuve/visuels si nécessaires (logo, captures, chiffres, etc.).

9. Corrections / retouches

Sauf mention contraire, l’offre inclut 1 aller-retour de corrections légères :

  • ajustement d’un sous-titre,

  • suppression d’une phrase,

  • micro-coupe / timing,

  • correction d’une coquille.

Sont considérées comme hors forfait (devis complémentaire) :

  • réécriture complète d’un reel,

  • changement d’angle/positionnement après validation,

  • ajout de nouveaux éléments non prévus,

  • demandes tardives impactant le planning.

10. Livraison

Livraison par lien de téléchargement (Drive/Frame.io/WeTransfer ou équivalent).
Délai indicatif : 5 jours ouvrés pour les offres REACH et Signature après la session studio et réception de tous les éléments nécessaires.
Toute absence de réponse du Client (validation/corrections) peut décaler la livraison.

11. Propriété intellectuelle et droits d’utilisation

Sauf mention contraire :

  • Le Prestataire cède au Client un droit d’utilisation des reels livrés, pour : réseaux sociaux, site, communication, publicités (si prévu), sur le territoire : Monde, durée : sans limite de temps.

  • Les rushes (fichiers source) ne sont pas inclus, sauf option.

  • Le Prestataire conserve le droit d’utiliser des extraits à des fins de portfolio/communication sauf refus écrit du Client avant le tournage.

Le Client garantit disposer des droits sur tous les éléments fournis (musiques, images, logos, citations, etc.).

12. Annulation / report

12.1 Report du Client

  • Report à plus de 2 jours : sans frais (1 fois)

  • Report à moins de 2 jours : frais de report de 300€ sauf cas de force majeure

12.2 Annulation

En cas d’annulation définitive par le Client après validation/paiement, les sommes déjà versées restent dues à hauteur du travail réalisé (préprod, réservation, préparation).

13. Droit de rétractation 

Si le Client est un consommateur et que le contrat est conclu à distance/hors établissement, il dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter à compter de la conclusion du contrat.

Si le Client demande expressément le démarrage de la prestation avant la fin de ce délai, et qu’il se rétracte ensuite, il peut devoir payer la partie de la prestation déjà exécutée (au prorata). 

14. Responsabilité

Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens.
La performance (vues, conversions, viralité) dépend de nombreux facteurs externes (marché, audience, régularité, offre, algorithmes) et ne peut être garantie.

Le Prestataire ne pourra être tenu responsable :

  • des propos du Client,

  • d’un non-respect des contraintes légales/déontologiques du secteur du Client,

  • d’un retard causé par le Client (infos manquantes, validations tardives, retard au tournage).

15. Confidentialité

Les échanges, documents, scripts, informations internes et éléments stratégiques partagés sont confidentiels, sauf accord écrit contraire.

16. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion de la relation Client, la production et la facturation.
Le Client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données : studiocaffe.contact@gmail.com

17. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un manquement lié à un événement de force majeure (maladie, accident, catastrophe, panne majeure, etc.). Les parties conviennent alors d’un report.

18. Droit applicable et litiges

Les CGV sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties chercheront une solution amiable avant toute action.
À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux de Montpellier, sous réserve des règles impératives applicables.

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